Andrex capta los datos de retail de Ocado para optimizarlos en tiempo real

EL RETO
COMBINAR LOS DATOS DE UN MINORISTA CON LA MARCA PARA DISEÑAR UNA ESTRATEGIA MÁS PERSONALIZADA PARA LA PARTE SUPERIOR DEL EMBUDO

Andrex lleva casi 80 años formando parte de la vida de las familias de Gran Bretaña, incluso de la familia real. Pero cómo puede una marca con una base de clientes amplia y fiel ampliar su audiencia y su negocio. Ese era el reto al que se enfrentaba la agencia de Andrex, PHD Media. El equipo estaba dispuesto a aprovechar los datos de retail para aumentar la consideración de los productos de papel higiénico de la marca. Aunque las marcas suelen asociarse con los minoristas para mejorar las ventas de sus productos, PHD Media planeó utilizar los datos de esos minoristas para buscar clientes para Andrex en un entorno que les era ajeno, es decir, en Internet, fuera de su aplicación y sitio web propios de venta al por menor. Es en ese espacio en el que los consumidores pasan la mayor parte de su tiempo, ya sea explorando contenidos, buscando ofertas, viendo programas de televisión y películas o escuchando podcasts, entre otras cosas.

THE SOLUTION
USAR LOS DATOS DE LOS COMPRADORES DE OCADO PARA IDENTIFICAR AUDIENCIAS ESPECÍFICAS Y LLEGAR A ELLAS

PHD Media y Andrex colaboraron estrechamente con nosotros para desarrollar una estrategia omnicanal utilizando los datos de los compradores verificados de Ocado en nuestra plataforma. Los datos mostraban compras anteriores de productos Andrex realizadas directamente desde Ocado, pero PHD Media los utilizó para crear segmentos de audiencia (una técnica llamada "modelización") con compradores que suelen comprar en categorías similares, por ejemplo productos de belleza y para el hogar.

El siguiente reto era asegurarse de que Andrex llegaba a esa audiencia de forma eficaz y sin malgastar la inversión. Así que ayudamos al equipo a crear una extensa serie de recursos de vídeo y display adecuados para cualquier plataforma o dispositivo, que les permitiesen mostrar a los clientes el mensaje oportuno en todos y cada uno de los dispositivos.

THE RESULTS
INSIGHTS EN TIEMPO REAL Y CONVERSIONES SOBRESALIENTES

Utilizar los datos de retail de esta forma fue una innovación para la marca, y los resultados fueron impresionantes. En primer lugar, permitieron al equipo optimizar la estrategia en tiempo real centrándola en las conversiones y las creatividades de mayor rendimiento. Andrex quintuplicó sus previsiones en cuanto a ROAS y lo que es más importante, los datos revelaron el comportamiento de compra de su audiencia. Entre otras cosas, observaron las preferencias en cuanto a productos por ubicación, las estadísticas clave sobre la duración de la compra (por ejemplo, los clientes que eligen edredones Supreme tardan, de media, dos días menos en realizar la compra) y, por último, los dispositivos preferidos de la audiencia objetivo para la conversión (un 54 % se decanta por los dispositivos móviles, frente al 2 %, que prefiere las tablets). Ahora Andrex conoce mejor las posibilidades de combinar los datos de retail con campañas de vídeo y display en nuestra plataforma, sobre todo teniendo en cuenta que está previsto que las cookies desaparezcan de la web abierta, por lo que las marcas tendrán que recurrir a identificadores como el ID Unificado Europeo. El equipo tiene previsto utilizar la información obtenida de los datos sobre ventas de Ocado para orientar la estrategia y el enfoque de las futuras campañas de Andrex, y explorar la eficacia de estos datos para alcanzar los objetivos de ventas de la marca

¿Quieres mejorar las ventas? Ponte en contacto con The Trade Desk hoy mismo para saber cómo utilizar los datos de retail para conseguirlo.